CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ

Dịch vụ Giặt Là An Nhiên

Tại An Nhiên, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giặt là chuyên nghiệp – an toàn – đúng tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng đồ vải và sự hài lòng của khách hàng. Chính sách dịch vụ dưới đây giúp khách hàng hiểu rõ quy trình, quyền lợi và các cam kết khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Phạm vi dịch vụ

An Nhiên cung cấp đa dạng các dịch vụ giặt là nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm:

Giặt ướt (Laundry Service)
Áp dụng cho các loại quần áo và đồ vải thông dụng như áo sơ mi, quần tây, đồng phục, quần áo hàng ngày.

Giặt khô (Dry Cleaning)
Dành cho các loại trang phục cao cấp hoặc chất liệu đặc biệt như vest, áo dạ, váy dạ hội, áo dài, trang phục cần xử lý chuyên biệt.

Là ủi – hoàn thiện trang phục
Trang phục sau khi giặt được là phẳng, gấp gọn hoặc treo theo tiêu chuẩn, đảm bảo tính thẩm mỹ khi giao đến khách hàng.

Giặt chăn ga gối – đồ vải kích thước lớn
Xử lý các sản phẩm như chăn bông, ga trải giường, gối, topper, đệm mỏng bằng máy giặt công nghiệp chuyên dụng.

Giặt là công nghiệp
Cung cấp dịch vụ giặt số lượng lớn cho khách sạn, nhà hàng, spa, phòng gym, bệnh viện và doanh nghiệp với quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ.

Xử lý vết bẩn chuyên sâu
Áp dụng các phương pháp xử lý chuyên nghiệp đối với các vết bẩn khó như dầu mỡ, mỹ phẩm, thực phẩm, mồ hôi, vết ố lâu ngày.

2. Chính sách đặt dịch vụ

Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ của An Nhiên thông qua các hình thức:

• Đặt trực tiếp tại cơ sở giặt là

• Liên hệ qua hotline / điện thoại

• Đặt dịch vụ qua website hoặc các kênh trực tuyến

Khi gửi đồ giặt, khách hàng cần cung cấp thông tin cơ bản như:

• Tên và số điện thoại

• Địa chỉ giao – nhận đồ (nếu có)

• Yêu cầu đặc biệt đối với đồ giặt (nếu có)

Thông tin rõ ràng giúp An Nhiên phân loại và xử lý đồ vải chính xác hơn.

3. Quy trình tiếp nhận và xử lý đồ giặt

Mọi đơn hàng tại An Nhiên đều được xử lý theo quy trình kiểm soát tiêu chuẩn:

Bước 1: Tiếp nhận và kiểm tra đồ vải
Kiểm tra số lượng, tình trạng vải và các vết bẩn đặc biệt.

Bước 2: Phân loại đồ giặt
Phân loại theo chất liệu, màu sắc và phương pháp giặt để tránh phai màu hoặc hư hỏng.

Bước 3: Giặt và xử lý vết bẩn
Sử dụng hệ thống máy giặt công nghiệp và hóa phẩm chuyên dụng phù hợp với từng loại vải.

Bước 4: Sấy – là – hoàn thiện
Đồ vải được sấy khô, là phẳng và kiểm tra lại trước khi đóng gói.

Bước 5: Giao trả cho khách hàng
Đảm bảo đồ vải sạch – thơm – gọn gàng – đúng hẹn.

Thời gian xử lý thông thường từ 24 – 48 giờ, tùy theo loại đồ vải và số lượng.

4. Cam kết chất lượng dịch vụ

An Nhiên cam kết:

• Giặt sạch và xử lý đồ vải đúng quy trình

• Sử dụng hóa phẩm giặt an toàn cho vải và người sử dụng

• Giao trả đồ đúng thời gian đã thỏa thuận

• Kiểm soát chất lượng trước khi bàn giao cho khách hàng

Trong trường hợp khách hàng chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ, An Nhiên sẽ kiểm tra và xử lý lại miễn phí nếu lỗi phát sinh từ quá trình giặt.

5. Chính sách đối với đồ vải cao cấp và chất liệu đặc biệt

Đối với các loại trang phục có chất liệu đặc biệt như:

• Lụa

• Len

• Nhung

• Da

• Trang phục cao cấp

Khách hàng nên thông báo trước khi gửi đồ để An Nhiên áp dụng phương pháp giặt phù hợp.

Trong trường hợp xảy ra sự cố do quá trình xử lý, chúng tôi sẽ trao đổi và bồi thường theo giá trị hợp lý của sản phẩm, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

6. Chính sách bảo hành dịch vụ

An Nhiên áp dụng bảo hành dịch vụ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm khách hàng nhận đồ.

Nếu phát hiện vấn đề liên quan đến:

• Độ sạch chưa đạt yêu cầu

• Mùi giặt chưa đạt

• Lỗi phát sinh từ quá trình giặt

Khách hàng có thể phản hồi để được giặt lại miễn phí hoặc hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

7. Phương thức thanh toán

Để thuận tiện cho khách hàng, An Nhiên hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán:

Thanh toán tiền mặt
Thanh toán trực tiếp khi nhận đồ tại cửa hàng hoặc khi giao nhận tận nơi.

Chuyển khoản ngân hàng
Áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp hoặc các đơn hàng giá trị lớn.

Thanh toán qua ví điện tử
Hỗ trợ các ví điện tử phổ biến (nếu áp dụng) để thanh toán nhanh chóng.

8. Chính sách ưu đãi và khách hàng thân thiết

An Nhiên thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng như:

• Ưu đãi cho khách hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên

• Chính sách giá tốt cho khách sạn, spa, nhà hàng, phòng gym và doanh nghiệp

• Ưu đãi cho dịch vụ giặt số lượng lớn hoặc hợp đồng dài hạn

Thông tin chương trình ưu đãi sẽ được cập nhật trên website và các kênh truyền thông chính thức của An Nhiên.

===============================

Công ty TNHH ĐẦU TƯ QUỐC TẾ & THƯƠNG MẠI AN NHIÊN

Trụ sở chính: số 56, ngách 3 ngõ 6, Mạc Thái Tổ, Yên Hòa, Hà Nội

Hotline:  038 550 6720

Email: annhienlimitedliabilitycompany@gmail.com / annhienhanoi.vn@gmail.com

Website: giatlaannhien.com